Regulamin sklepu

wersja: 1.0 z dnia 27.01.2026

Sklep internetowy dostępny pod adresem platforma.high-flyer.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez firmę High-Flyer, będącą spółką pod nazwą:

High-Flyer sp. z o.o., NIP: 7812103751, REGON: 543776600, KRS: 0001218574 zwana dalej: Sprzedający.

Dane kontaktowe:
Adres e-mail: kontakt@high-flyer.pl
Adres korespondencyjny: Engeströma 10, 60-571 Poznań

I Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, dokonywania zakupu produktów i usług oferowanych w jego ramach, realizacji zamówień, sposoby płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy, zasady rejestracji i korzystania z konta zarejestrowanego użytkownika.
  2. Do korzystania ze strony internetowej Sklepu potrzebujesz komputera lub innego urządzenie z dostępem do Internetu oraz standardową, aktualną przeglądarką internetową z obsługą javascript i cookies jak np. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Opera, Safari. W przypadku chęci złożenia zamówienia w Sklepie musisz mieć także aktywne konto poczty e-mail oraz konto bankowe.
  3. Musisz korzystać z naszego Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem i niniejszym Regulaminem. Nie wolno Ci przesyłać ani udostępniać treści, które są nielegalne – np. przez formularz kontaktowy czy przy rejestracji.
  4. Jeśli masz pytania lub uwagi, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@high-flyer.pl lub na adres korespondencyjny Engeströma 10, 60-571 Poznań.
  5. Nie pobieramy od Ciebie żadnych dodatkowych opłat za kontakt z nami na odległość (np. telefon, e-mail). Płacisz tylko tyle, ile wynika z umowy, którą masz ze swoim operatorem lub dostawcą internetu.

II Zasady składania zamówień

  1. Niektóre zamówienia w Sklepie możesz złożyć wyłącznie jako zarejestrowany użytkownik. Zamówienia mogą składać pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne.
  2. Zamówienia możesz składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. W przypadku awarii lub konieczności przeprowadzenia prac aktualizacyjnych w Sklepie lub tym podobnych prac, korzystanie ze Sklepu, niektórych jego funkcjonalności, w tym odtwarzania zakupionych produktów cyfrowych dostępnych online w ramach platformy Sklepu, może być czasowo wyłączone lub ograniczone. W takim jednak wypadku dołożymy wszelkich starań, aby usunąć awarię jak najszybciej, zaś w przypadku prac, które można z góry zaplanować, poinformujemy Cię wcześniej o możliwych zakłóceniach.
  3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez kompletne wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka wybranych produktów, wraz z podaniem pełnych i prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia wybierasz metodę płatności za zamówienie.
  4. Aby złożyć zamówienie, musisz zaakceptować nasz Regulamin i zapoznać się z tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe. Składając zamówienie, zgadzasz się na Regulamin sklepu i wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych w celu realizacji zamówienia zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Jeśli coś jest niejasne w Regulaminie, napisz do nas na kontakt@high-flyer.pl – chętnie wszystko wyjaśnimy.
  5. Twoje zamówienie staje się umową sprzedaży zamówionych produktów w chwili, gdy je przyjmiemy. Niezwłocznie wyślemy Ci e-mail z podsumowaniem zamówienia – to jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź folder SPAM. W razie braku potwierdzenia napisz do nas od razu na adres kontakt@high-flyer.pl.

III Sposób i terminy płatności

  1. Aktualnie dostępne metody płatności za zamówienie znajdziesz na stronie Sklepu i w ramach ścieżki zakupowej. Są to płatności online i przelewem bankowym.
  2. Finalizacja i złożenie zamówienia następują poprzez kliknięcie aktywnego przycisku „kupuję i płacę” lub o podobnej treści, przy czym:
    • jeżeli wybierzesz przy składaniu zamówienia płatność online, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostaniesz przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności;
    • jeżeli wybierzesz płatność przelewem bankowym, informacje dotyczące dokonania płatności podamy w e-mailu z podsumowaniem zamówienia.
  3. Na płatność za zamówienie czekamy 72 godziny od złożenia zamówienia.
  4. Wszystkie ceny produktów podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zostały wyrażone w PLN.
  5. Nie korzystamy z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
  6. Prześlemy drogą mailową na podany przez Ciebie adres e-mail dowód zakupu obejmujący produkty z zamówienia. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na przesłanie faktury lub paragonu w formie elektronicznej.
  7. Jeśli potrzebujesz faktury do zamówienia, napisz do nas na kontakt@high-flyer.pl.

IV Realizacja zamówień na produkty cyfrowe

  1. Realizacja zamówienia obejmującego treści i/lub usługi cyfrowe oznacza, że otrzymasz dostęp do tych produktów cyfrowych w jeden z następujących sposobów, zależnie od rodzaju produktu cyfrowego:
    • poprzez link przesłany na wskazany przez Ciebie w zamówieniu adres e-mail; lub
    • w ramach zarejestrowanego przez Ciebie konta użytkownika, do którego zostaną przypisane dane produkty cyfrowe; lub
    • poprzez udzielenie dostępu do dedykowanej platformy, na której zostały umieszczone zakupione produkty cyfrowe.
  2. Produkty cyfrowe zostaną przekazane od razu po opłaceniu zamówienia, chyba że określiliśmy inny termin dostarczenia produktów cyfrowych w opisie produktu (np. w przypadku prowadzenia przedsprzedaży produktów lub szkoleń organizowanych w określonej dacie w przyszłości). Z chwilą uzyskania dostępu do zamówionego produktu cyfrowego zgodnie z powyższym, przedmiot Umowy uważa się za dostarczony w całości.
  3. Niektóre produkty cyfrowe mogą mieć ograniczony czas dostępu – np. dostęp do videokursu będzie możliwy tylko przez określony okres. Jeśli wprowadzamy takie ograniczenia, powiemy Ci o tym w opisie produktu i w podsumowaniu zamówienia. Jeśli dostęp do produktu cyfrowego jest dożywotni, a korzystasz z niego przez konto użytkownika, to w przypadku konieczności likwidacji konta (np. z powodu zmian technologicznych lub zakończenia naszej działalności) poinformujemy Cię o tym na adres e-mail i zapewnimy Ci możliwość pobrania produktu na własny nośnik. Masz na to co najmniej 14 dni od momentu, gdy wyślemy Ci e-mail z informacją o likwidacji konta i sposobie pobrania produktów.

V Realizacja zamówienia w zakresie szkoleń prowadzonych online

  1. Cena za udział w szkoleniu obejmuje dostęp do platformy e-learningowej, na której dostępne są kursy z przedmiotów prowadzonych w ramach szkolenia teoretycznego.
  2. Zobowiązujesz się przestrzegać porządku i zasad uczestnictwa podczas szkolenia, w tym podczas zajęć z instruktorami (classroomów), ustalonych w formie Regulaminu konsultacji dostępnego pod adresem platforma.high-flyer/konsultacje. Niniejszy Regulamin znajduje ponadto odpowiednie zastosowanie, chyba że w opisie danego szkolenia lub Regulaminie szkoleń postanowiono odmiennie.
  3. W przypadku zakupu szkolenia na rzecz osoby trzeciej, kupujący jest zobowiązany poinformować tę osobę o postanowieniach umowy, niniejszego Regulaminu i Regulaminu konsultacji.
  4. Szkolenia odbywają się w czasie wskazanym w opisie produktu.
  5. Każdy uczestnik szkolenia, który ukończył wszystkie szkolenia teoretyczne oraz pozytywnie zdał wewnętrzny egzamin teoretyczny w wyznaczonym terminie, otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu teoretycznego szkolenia lotniczego.
  6. Możesz dokonać zmiany terminu zakupionego szkolenia w terminie najpóźniej na 30 dni kalendarzowych przed planowaną datą szkolenia, pod warunkiem że Sprzedający aktualnie oferuje inne terminy na takie samo szkolenie, na które zostały wolne miejsca.
  7. Możemy odwołać szkolenie z powodu wystąpienia siły wyższej, takiej jak choroba prowadzącego, epidemia / pandemia, akty władzy lub prawa zabraniające organizacji tego typu wydarzeń w przyjętym terminie szkolenia, a których nie dało się przewidzieć w chwili zawarcia umowy. Zawiadomimy Cię o konieczności odwołania szkolenia za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia. W takim przypadku będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy w części dotyczącej odwołanego szkolenia oraz żądania zwrotu całej ceny za zakupiony produkt / usługę, chyba że zaproponujemy Ci inny termin szkolenia w zastępstwie odwołanego, a Ty ten termin zaakceptujesz.
  8. Zastrzegamy sobie również prawo do odwołania szkolenia najpóźniej na 3 dni przed jego datą w przypadku, gdy nie zgłosi się minimalna wymagana liczba uczestników szkolenia wskazana w opisie danego szkolenia. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji zawiadomimy Cię o konieczności odwołania szkolenia za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy Ci całą cenę za zakupione szkolenie, chyba że zaproponujemy Ci inny termin szkolenia w zastępstwie odwołanego, a Ty ten termin zaakceptujesz.
  9. Jeśli nie możesz wziąć udziału w zakupionym szkoleniu w ustalonym terminie, tracisz prawo do uczestnictwa w tym konkretnym szkoleniu. Nawet jeśli w przyszłości zorganizujemy kolejne szkolenie w innym terminie, nie uprawnia Cię to automatycznie do udziału w nim. Poprzez nieuczestniczenie w zakupionym szkoleniu należy rozumieć nieukończenie w terminie szkolenia teoretycznego oraz niezdanie wewnętrznego egzaminu teoretycznego. W takim przypadku nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu kupującemu lub osobie trzeciej, na rzecz której zakupiono szkolenie, jakiejkolwiek kwoty.
  10. Nie możesz odstąpić od umowy o udział w szkoleniu, chyba że dotyczy to sytuacji opisanych w punkcie VIII Regulaminu. Jeśli zrezygnujesz z uczestnictwa w szkoleniu, nie jesteśmy zobowiązani zwrócić Ci kwoty zakupu.

VI Uprawnienia z tytułu niezgodności z umową treści lub usługi cyfrowej

  1. Postanowienia niniejszego punktu odnoszą się do treści cyfrowych i produktów cyfrowych, zwanych dalej łącznie produktami cyfrowymi. Przez treść cyfrową należy rozumieć dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej, np. w formie e-booka. Przez usługę cyfrową należy rozumieć usługę pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługę pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez kupującego lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych (np. usługa dostępu do platformy subskrypcyjnej).
  2. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane produkty cyfrowe były zgodne z umową. W tym celu informujemy w sposób jasny i zrozumiały o wszelkich istotnych wymaganiach zapewniających możliwość korzystania z nich zgodnie z umową.
  3. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności produktu cyfrowego z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  4. W przypadku niezgodności produktu cyfrowego z umową, kupujący może żądać doprowadzenia do jego zgodności z umową. Na swój koszt doprowadzamy produkt cyfrowy do zgodności z umową w rozsądnym czasie maksymalnie 14 dni liczonych od chwili, w której zostaliśmy poinformowani przez kupującego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego, uwzględniając charakter oraz cel produktów objętych zamówieniem, w jakim są wykorzystywane.
  5. Możemy odmówić doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po naszej stronie. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności produktu z umową oraz wartość produktu zgodnego z umową.
  6. Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • doprowadzenie do jego zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    • Sprzedający nie doprowadził produktu cyfrowego do zgodności z umową;
    • brak zgodności produktu cyfrowego występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić go do zgodności z umową,
    • brak zgodności produktu cyfrowego z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,
    • z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on produktu cyfrowego do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
    • Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli produkt cyfrowy jest dostarczany w zamian za zapłatę ceny, a brak jego zgodności z umową jest nieistotny.
  7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu cyfrowego z umową, jeżeli środowisko cyfrowe kupującego nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedający poinformował kupującego w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy za pośrednictwem niniejszego Regulaminu lub w opisie danego produktu cyfrowego albo gdy kupujący, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedającym w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności produktu cyfrowego z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, nie wykonuje tego obowiązku.
  8. Kupujący może zgłosić przysługujące mu roszczenia w zakresie niezgodności produktów z umową w szczególności na adres kontakt@high-flyer.pl. Reklamacje mogą być składane również w inny wybrany przez kupującego sposób, np. poprzez przesłanie reklamacji na nasz adres korespondencyjny.
  9. W piśmie reklamacyjnym w celu przyspieszenia procesu rozpatrzenia reklamacji rekomendujemy podanie następujących danych: imię i nazwisko, numer zamówienia i/lub numeru faktury, przyczyny zgłoszenia reklamacji oraz daty stwierdzenia niezgodności, a także zgłaszanego roszczenia.
  10. O sposobie rozpatrzenia reklamacji powiadomimy kupującego drogą mailową lub pisemną na adres wskazany w piśmie reklamacyjnym, zgodnie z preferencjami kupującego.
  11. W przypadku uwzględnienia reklamacji, jesteśmy zobowiązani do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy (jeśli były odpłatne).
  12. Mamy obowiązek dokonać zwrotu kupującemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia kupującego o odstąpieniu od umowy.
  13. Dokonamy zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  14. Uprawnienia z tytułu niezgodności produktów cyfrowych z umową dotyczą klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta w rozumieniu obowiązującego prawa. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec przedsiębiorców z tytułu wadliwości i/lub niezgodności z umową produktów cyfrowych.

VII Reklamacje dotyczące szkoleń

  1. Reklamację dotyczącą szkoleń możesz złożyć w terminie 14 dni od jego zakończenia, na adres kontakt@high-flyer.pl. Zastrzegamy sobie prawo do pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji złożonych po przekroczeniu ww. terminu.
  2. W piśmie reklamacyjnym w celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomendujemy podanie następujących danych: imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia i/lub numeru faktury, przyczyny zgłoszenia reklamacji, a także rodzaj zgłaszanego roszczenia.
  3. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych, licząc od momentu jej otrzymania. Decyzję w sprawie reklamacji przekażemy kupującemu drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
  4. Odpowiedzialność Sprzedającego wobec przedsiębiorców innych niż przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest wyłączona.

VIII Prawo odstąpienia

  1. Poniższe postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość przez kupującego będącego konsumentem oraz przedsiębiorcę na prawach konsumenta w rozumieniu obowiązującego prawa.
  2. Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży na warunkach opisanych poniżej, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dostarczenia mu produktu, poprzez złożenie stosownego oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail kontakt@high-flyer.pl.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak między innymi:
    • w odniesieniu do świadczenia odpłatnie usług, w tym udziału w szkoleniu, jeśli Sprzedający wykonał w pełni usługę przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną, uprzednią zgodą klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • o odpłatne dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli Sprzedający przed upływem terminu do odstąpienia rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
  4. Do zachowania terminu odstąpienia zwrócić zakup możesz, wysyłając nam oświadczenie o rezygnacji z zamówienia na adres e-mail kontakt@high-flyer.pl.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, umowę taką uważa się za niezawartą (w zakresie, którego dotyczy odstąpienie), a strony zobowiązane są do zwrotu tego, co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
  6. Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócić wszystkie płatności dokonane przez stronę odstępującą od umowy.
  7. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został wybrany podczas składania zamówienia w Sklepie, chyba że kupujący zgodzi się w sposób wyraźny na inny sposób zwrotu, np. na podane przez kupującego konto bankowe.
  8. W każdym przypadku kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sprzedającego.
  9. W przypadku zakupu szkolenia, którego wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, klient, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia, z zastrzeżeniem zdania następnego. Jeśli odstąpienie od umowy następuje w terminie równym lub krótszym niż 3 dni kalendarzowe przed planowanym terminem szkolenia, klient zobowiązany jest do poniesienia 100% kosztów szkolenia. W takiej sytuacji Sprzedający nie jest zatem zobowiązany do zwrotu klientowi jakichkolwiek kwot z tytułu zakupionego szkolenia.

IX Konto użytkownika

  1. Rejestracja konta użytkownika jest warunkiem dokonywania niektórych zakupów w Sklepie. Możliwość odtwarzania niektórych produktów cyfrowych może wymagać posiadania aktywnego konta użytkownika, o czym poinformujemy w opisie danego produktu.
  2. W celu założenia konta zarejestrowanego użytkownika wypełnij przeznaczony do tego formularz poprzez podanie wymaganych danych. Musisz także ustalić hasło chroniące dostęp do konta przed osobami nieuprawnionymi. Podany podczas rejestracji adres e-mail będzie jednocześnie loginem do konta.
  3. Rejestracja i utworzenie konta potwierdzona zostanie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  4. W ramach konta zarejestrowanego użytkownika udostępniamy następujące funkcjonalności:
    • zarządzanie hasłem do konta zarejestrowanego użytkownika;
    • zarządzanie zdjęciem profilowym (w tym zmiana i usunięcie);
    • dostęp do i odtwarzanie zakupionych produktów cyfrowych, o ile taki sposób dostawy tych produktów został wskazany przez Sprzedającego.
  5. Warunkiem utworzenia konta jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności oraz ich akceptacja poprzez zaznaczenie aktywnego okienka checkbox oznaczonego „Akceptuję politykę prywatności” widocznego podczas procesu rejestracji użytkownika.
  6. Jako zarejestrowany użytkownik możesz w każdym czasie zgłosić żądanie usunięcia konta ze Sklepu. Usunięcie konta będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy o bezpłatne świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu przez Sklep konta zarejestrowanego użytkownika. Usunięcie konta nie spowoduje całkowicie usunięcia danych użytkownika z systemów Sprzedającego, jeśli ich zachowanie będzie uzasadnione np. rozpatrzeniem w przyszłości reklamacji produktów zakupionych w Sklepie. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności.
  7. Jako użytkownik konta jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie loginu i hasła, które powinieneś przechowywać z zachowaniem zasad poufności. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż login lub hasło znalazły się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, prosimy o niezwłoczne zawiadomienie nas o tym fakcie.
  8. Reklamacje dotyczące konta użytkownika możesz składać na zasadach opisanych w pkt VI Regulaminu.

X Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez konsumentów

  1. Masz możliwość skorzystać z bezpłatnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dotyczących zakupionych produktów i usług.
  2. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
  3. Skorzystanie z tych form rozpatrywania sporów z reklamacji ma charakter dobrowolny.
  4. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • zwrócenie się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej;
    • zwrócenie się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a Sprzedającym do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej;
    • uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
  6. W przypadku konsumenta chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo – to jest niezależnie od możliwości wskazanych powyżej – możliwość dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR, ang. Online Dispute Resoution) opracowaną przez Komisję Europejską dostępną pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr

XI Wizerunek

  1. W trakcie przebiegu szkoleń stacjonarnych lub online możemy utrwalać wizerunek osób uczestniczących w danym szkoleniu.
  2. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zgodę na utrwalanie i wykorzystanie wizerunku uczestnika szkolenia na fotografiach i nagraniach audiowizualnych przez Sprzedającego, w następujących celach: zamieszczanie na stronach Sklepu, w serwisach społecznościowych Sprzedającego w ramach aktywności promocyjnych lub reklamowych Sprzedającego lub oferowanych przez niego produktów. Zgoda, o której mowa powyżej, może być przez uczestnika odwołana w każdym czasie, poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail kontakt@high-flyer.pl.

XII Własność intelektualna

  1. Produkty oraz usługi świadczone przez nas, w szczególności treści i usługi cyfrowe, zdjęcia, znaki towarowe i /lub logo produktów i usług innych autorów mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i jako takie podlegają ochronie prawnej, stanowiąc własność intelektualną Sprzedającego i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami.
  2. Wszelkie materiały przekazane lub udostępnione Ci w związku z zakupem danego produktu lub usługi, w tym szkolenia stacjonarnego mogą być przez Ciebie wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego. Nie masz prawa powielać tych materiałów ani udostępniać ich podmiotom trzecim bez naszej wyraźnej zgody wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności. W tym zakresie udzielamy konsumentowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z utworów będących przedmiotem umowy, bez prawa do udzielania sublicencji, bez ograniczeń terytorialnych, przez okres wskazany w umowie (przez co należy rozumieć także wprowadzenie ograniczeń czasowych dostępu do danego szkolenia np. online), wyłącznie do użytku osobistego w celach edukacyjnych i szkoleniowych.
  3. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości jak i części produktów i/lub usług wprowadzanie jakichkolwiek zmian, odsprzedaż lub inne formy udostępniania produktów i/lub usług, ich rozpowszechniania i prezentowania osobom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie, a także utrwalanie, kopiowanie i powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.
  4. Ponadto, nie jesteś uprawniony do rejestrowania lub utrwalania przebiegu szkoleń stacjonarnych i online za pomocą urządzeń rejestrujących dźwięk i/lub obraz w sposób ruchomy.
  5. Możesz robić zdjęcia w czasie wydarzeń, w których uczestniczysz. Zdjęcia te może wykorzystywać tylko w celach prywatnych. Zakazane jest wykorzystywanie zrobionych zdjęć w celach komercyjnych.

XIII Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest Sprzedający.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia konta użytkownika, złożenia zamówienia lub korzystania z określonych usług oferowanych przez Sprzedającego (np. wysyłka newslettera).
  3. Sprzedający przetwarza dane osobowe na zasadach szczegółowo opisanych w Polityce Prywatności.

XIV Postanowienia końcowe

  1. Treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy sprzedającym a konsumentem, w szczególności w takiej sytuacji znajdą zastosowanie odpowiednie przepisy właściwe dla kraju zamieszkania konsumenta, zwłaszcza jeżeli zapewniają mu dalej idącą ochronę niż przewidzianą polskim prawem lub niniejszym Regulaminem.
  3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a kupującym niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
  4. Regulamin może ulec zmianie w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn takich jak: konieczność dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa, zmiany technologii, w przypadku wprowadzenia nowych usług, zmiany zakresu lub charakteru usług, zmiany warunków technicznych świadczenia usług, itp.
  5. O treści zmian Regulaminu klient zostanie poinformowany poprzez umieszczenie przez Sprzedającego na stronie internetowej Sklepu nowego tekstu jednolitego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od publikacji nowego Regulaminu. Zmiana Regulaminu pozostaje bez wpływu dla umów zawartych przed zmianą Regulaminu, co oznacza, że zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane będą na dotychczasowych zasadach, tj. wg treści Regulaminu z daty zamówienia i jego akceptacji.